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【外資系楽器メーカー】カスタマーサポート・修理部門マネージャー

東京都

残り0日

音楽好き必見!楽器に囲まれた環境の中で、ご購入後のお客様からのお問い合わせ対応・修理を行う
部署のチームをマネージメント及び業
務のプロセス改善に携わっていただきます。楽器や電気に知識があり、マネジメント(管理職)経験が
ある方を募集しています。

【会社概要】
弊社は急速に拡大しているグローバル会社の日本支社です。DJ機器、音楽製作、音響機器、楽器、プ
ロオーディオ、家電業界での製品の製
造と供給に特化しています。

inMusicはAkai Professional、Alesis、ION Audio、M-Audio、Numark、Denon DJ、Denon
Professional、Marantz Professional、
Rane Contractor、Alto Professionalなどの有名ブランドを傘下に持つ親会社です。

【業務内容】 以下の業務及び実務
・ カスタマーサポート・修理部門のチームマネジメント
・ 業務プロセスの改善、効率化
・ お客様への製品取扱方法の説明
・ 製品の保守対応
・ 電話、メール、来客対応
・ パーツ販売の対応、管理
・ 製品修理スケジュールの管理、修理依頼品の動作検証、修理後の梱包、出荷
・ お客様の声を集めて、多部署に伝えて改善策を導く

【応募条件、理想とする人物像】
・ 楽器、音響機器、電気等の製品の知識
・ チームマネジメントの経験がある方
・ 人と接する仕事が好きで、お客様のために本気で頑張れる方
・ データ入力等、パソコン作業が得意な方
・ 情報収集が好きな方
・ デジタル機器が好きで興味がある方
・ 英語を使いたい方
・ 多部署との連携ができ、チームワークが得意な方
・ ホスピタリティ、誠実さ

投稿者  inMusicさん

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